微信支付总经理张颖首次分享:要投入100亿扶持小微商户

2022年01月08日 119 views

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       昨日,2022微信公开课Pro在广州举行,这是微信公开课的第八年,也是“微信之父”张小龙第一次缺席,此次微信公开课Pro大会,微信各业务负责人详细介绍了微信支付、视频号、小程序、搜一搜等业务的具体情况。


从2016年就负责微信支付的腾讯老兵,腾讯公司副总裁、微信支付总经理张颖首次登上微信公开课的舞台,从张颖的演讲中不难看出,微信支付也在借助自身的基础能力和生态能力,为各行各业提供所需的助力。


01、目标与开放


作为一款国民级支付产品,微信支付如今已经基本做到了人人皆有、人人皆用,帮助普罗大众提升了生活效率,节省了时间成本,也真正达到了微信支付想要完成的目标。


张颖谈到,在2016年微信创始人张小龙将微信支付交到他的手上时,他拍胸向张小龙承诺,目标是让微信支付要做到一天一亿笔交易。

 

张小龙却有另一种想法,他想要让微信支付成为微信用户的生活习惯,成为他们生活的一部分。这需要让线下每一个商户都要支持微信支付,让线下的每一个商户都能和微信支付一起成长。

 

这个“梦想”让张颖犯了难,这个难不止是执行,执行的前提是需要人。


微信支付作为微信内部比较大的一个团队,虽然现在差不多有1200人,但在2016年的时候只有现在的1/3,张颖评估了张小龙的目标,认为这需要一个庞大的团队。


但又一盆凉水泼向了张颖。


“不,你并不需要。”张小龙回答道,“我不管给你多少人,你都无法说服线下每一个商户都接入微信支付。”正是因为小团队文化,也推动了微信支付后来坚定的选择开放,发展服务商生态。

 

那一次开放,却真的成了微信支付线下崛起乃至市场领先的关键。

 

02、微信支付生态数据大公开


目前,微信支付每个月有2.3万家服务商在服务着千千万万的商户,与1800多家银行和支付机构一起共同推动移动支付的发展,微信支付数据不断攀升的背后,离不开这些合作伙伴的支持,微信支付与合作伙伴共建的开放生态也由此慢慢形成。


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张颖称,“在推广移动支付、推动微信支付和帮助商户数字化这件事情上,我们的整个生态从业人员超过一百万,线下的交易97%都是由合作伙伴带来的。”

 

通过向合作伙伴开放更丰富的产品、硬件及数据营销能力,微信支付联动服务商深入各行各业,在支付能力之外,微信支付的服务链条也在进一步延伸。


数字化如今成为支付行业的高频词,一直以来,微信支付都在帮助小微商户实现业务增长及数字化,并为此投入了大量资源及服务,帮助小微商户提升经营效率,降低营销成本,提高小微商户的营业收入。


商家数字化经营也是张颖团队努力去做的一个目标,让传统的纸质优惠券去电子化信息化的难度并不小,需要数字化收单的同时去解决发券、核销、对账等等一系列数字化升级的问题。这里也离不开数字生态服务商的参与。


过去几年,微信支付给整个市场带来的变化显而易见,通过商户与微信支付卡券系统全部打通来发放消费券,微信支付实际核销各类优惠金额290亿元,撬动社会消费5200亿元。

 

“这才是刚刚开始,这里面空间要比我们想象的大得多。”张颖说到。

 

03、投入100亿扶持小微商户


对于小微商户,大部分都是利用微信支付来收款,截止目前,已经有超过1亿个收款码被发放,但是微信支付从未在小微商户收款业务中实现盈利,张颖坦白这块业务一直都处于亏损状态。


对于疫情之下经营仍有困难的小微商户,微信支付在未来三年将继续做对小微商户的投入和数字化升级的努力,计划投入超过一百亿,来帮助这些商户进一步数字化升级。

 

对于中小微的投入,微信支付零售负责人白振杰向「支付百科」等进一步解读,微信支付会面向三个方面:

 

一是从去年开始给予了很多中小商家在费率方面的扶持,例如通过积分的形式去减免费率,而且包括2022年还会继续推进投入;

 

第二,许多中小商家的收款音响等硬件设备,微信支付都是以低成本或者亏钱的方式来给到商家使用,让商家用很低的成本去实现收款服务,这些能力都是微信支付扶持的一部分;

 

第三,很多中小商家在经营时会有更深化的工具需求,例如会员体系、连接熟客、经营分析类工具等,微信支付会开发这样的产品去帮助满足中小商家的需求。

 

04、一款工具让信任变得更简单


支付的本质,是信用的交互,信任开启了数字时代商业交易的大门。张颖认为:“微信支付作为一个工具,其实有工具的责任,它应该有灵魂,应该能够去做出选择”。


此前,很多产品和服务由于存在押金,影响了用户体验,导致用户最终放弃使用,微信一直在思考如何去解决这个问题,去帮助商户和用户之间建立信任、升级信任。


为了解决交易双方的不信任,微信支付推出了微信支付分,微信支付分是对个人信用的综合评分,基于微信支付大数据,对用户身份特质、支付行为、守约历史的综合计算分值,分数的高低直接影响了用户所享受的信用服务。


微信支付分的初衷就是降低交易摩擦,作为一个信任媒介,在商户和用户之间搭建起了一个桥梁,也让微信支付尽到了一个工具的责任。在降低交易摩擦方面,微信支付分希望让信任变得更加简单。


上线至今,已经有超过50%的微信支付用户开通了微信支付分,有3000多个行业的解决方案,仅在免押行业内,就已经有2500亿的交易摩擦被微信支付分擦掉了,而在电商行业有超过一亿的用户在用先用后付,为用户带去更好的支付体验。


随着微信支付分覆盖包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超过3000个商业便民场景,微信支付分也逐渐消灭了长期存在的押金模式和预付模式。


从2019年下半年开始,微信支付还联合非常多的团队去做“天下无欺”,从可疑交易去做提醒,尽可能保护更多人。在公安部刑事侦查局的指导下,微信支付联合腾讯集团多个部门发起“1107全民反诈日”,与2021年年初相比,使用微信支付大额被骗的资金降低了90%。


使用微信支付分,还能享受手机欠费不停机的服务,在停车场景中,微信支付则推出了“先离场后付费”,此外微信支付分还宣布推出音视频会员“先看后付、不看不付”等服务。

 

近年来,微信支付不断尝试通过数字化手段扩展移动支付的触角,微信支付分的出现,打破了传统的消费模式,构建了一个信任生态,让数以亿计的消费者真正有了“智慧生活”的方式。

 

前段时间有位微信的同事对张颖说他自己的职业规划中有一部分是希望可以帮助到那些需要帮助的人,不止是C端用户和B端商户,只要可以帮助到他们就会觉得满足。

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